Protección de Datos

Aviso de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2024

SEGFER Seguros para ti (en adelante "SEGFER"), con domicilio en México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Este Aviso de Privacidad se ha elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género, RFC, CURP
  • Datos de contacto: Domicilio, código postal, teléfono, correo electrónico
  • Datos patrimoniales: Información sobre bienes muebles e inmuebles
  • Datos del vehículo: Marca, modelo, año, número de serie, placas, uso del vehículo
  • Datos financieros: Información bancaria para pagos y cobros

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (necesarias):

  • Elaborar cotizaciones de seguros de auto y moto
  • Contratar y gestionar pólizas de seguros
  • Atender reclamaciones y siniestros
  • Gestionar renovaciones de pólizas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Verificar y confirmar su identidad
  • Procesar pagos y cobros

Finalidades Secundarias (opcionales):

  • Enviarle información promocional y publicidad de nuestros servicios
  • Realizar encuestas de satisfacción y calidad
  • Informarle sobre nuevos productos y servicios

Importante: Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario Finalidad Requiere consentimiento
Compañías aseguradoras Cotizar, contratar y administrar pólizas NO
Instituciones financieras Procesamiento de pagos NO
Autoridades competentes Cumplimiento de obligaciones legales NO
Proveedores de servicios Soporte operativo y tecnológico NO

Las transferencias indicadas como "NO requieren consentimiento" están justificadas por las excepciones establecidas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Acceso

Conocer qué datos tenemos de usted

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Cancelación

Eliminar sus datos de nuestros registros

Oposición

Oponerse al uso de sus datos

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud por escrito a:

Su solicitud deberá contener: nombre completo, domicilio, identificación oficial, descripción de los datos personales sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para atender su solicitud.

5. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento:

  • Envíe su solicitud al correo: [email protected]
  • Incluya su nombre completo, correo electrónico y número de póliza (si aplica)
  • Especifique claramente el consentimiento que desea revocar

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Limitación de Uso y Divulgación

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes mecanismos:

Publicidad por Email

Si no desea recibir mensajes promocionales, puede darse de baja enviando un correo con el asunto "BAJA PUBLICIDAD" a:

[email protected]

Mensajes WhatsApp

Puede solicitar no recibir mensajes promocionales por WhatsApp respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje o escribiendo a:

55 8027 8372

Nota: Aunque limite la publicidad, seguiremos enviándole información esencial sobre su póliza, renovaciones y asuntos relacionados con su seguro.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Datos personales que obtenemos de estas tecnologías:

  • Horario de navegación
  • Tiempo de navegación en nuestra página de internet
  • Secciones consultadas
  • Páginas de internet accedidas previo a la nuestra
  • Ubicación geográfica (ciudad/país)
  • Tipo de navegador y dispositivo

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas siguiendo los procedimientos del navegador de internet que usted utiliza. Para conocer cómo hacerlo, consulte la configuración de privacidad de su navegador.

8. Medidas de Seguridad

SEGFER ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Administrativas

Políticas internas y capacitación del personal

Técnicas

Encriptación y sistemas de seguridad informática

Físicas

Control de acceso a instalaciones y archivos

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web:

www.segfersegurosparatiautosymotos.com/aviso-de-privacidad

10. Autoridad de Protección de Datos

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: home.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324 (INAI)

Correo: [email protected]

¿Tienes dudas sobre nuestro Aviso de Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por cualquiera de estos medios:

Fecha de última actualización: 21 de noviembre de 2024